Termini e condizioni generali di vendita

 ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni 

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita e l’acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete internet, dal sito www.rossograno.com, (in seguito, il “Sito”), nel rispetto della normativa italiana di cui al D.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”) relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza. 

Effettuando l’ordine di acquisto il Consumatore conferma di aver letto attentamente e di accettare tutte le presenti condizioni generali di vendita e chiede che la società proceda all’esecuzione delle stesse. 

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito (in seguito, il “Fornitore”è: Azienda Agricola Castellazzo di Poli Marco

Via Castellazzo, 2
Pieve San Giacomo
26035 Cremona

P.Iva 01642330193

Codice fiscale: PLOMRC66M02D150W
Iscritta al Registro delle Imprese di CREMONA
iscritta con qualifica di IMPRESA AGRICOLA, con numero Rea CR 190272 – Data di iscrizione 24/10/2016

Indirizzo di posta elettronica: rossograno@gmail.com

Indirizzo PEC: aziendaagricolacastellazzo@pec.it

Le eventuali nuove condizioni diventano efficaci dalla data di pubblicazione. 

L’azienda Agricola Castellazzo di Poli Marco, per correttezza e trasparenza, invita ciascun Utente del sito a leggere con attenzione i presenti Termini e Condizioni di utilizzo che regolano i servizi offerti tramite il Sito. Se, per qualunque motivo, l’Utente non dovesse essere d’accordo con alcune o tutte le note, avvisi, informative o dichiarazioni di seguito espresse, è invitato a non utilizzare il Sito. 

Art. 1. DEFINIZIONI 

1.1 Con l’espressione “Cliente” si intende il consumatore persona fisica o giuridica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto.

1.2 Con l’espressione “Fornitore” si intende il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione, i.e. Azienda Agricola Azienda Agricola Castellazzo di Poli Marco. 

1.3 Con l’espressione “contratto di vendita on-line”, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Fornitore, stipulato tra questi e il Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza, effettuato tramite www.rossograno.com, organizzato dal Fornitore. 

Art 2. DISPOSIZIONI GENERALI E OGGETTO 

Le Condizioni Generali disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi tra il Fornitore e il Cliente tramite il presente sito e ne costituiscono parte integrante. 

Le condizioni generali di contratto sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove condizioni generali di contratto saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito www.rossograno.com. 

Effettuando l’ordine di acquisto il Cliente conferma di aver letto attentamente e di accettare tutte le presenti condizioni generali di vendita e chiede che la società proceda all’esecuzione delle stesse. 

I contratti conclusi con il Fornitore attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. 

La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano. 

Art. 3. CARATTERISTICHE SUI PRODOTTI 

I prodotti sono rappresentati nella sezione Shop del Sito tramite immagine e relativa descrizione, con tutte le specifiche riguardanti la dimensioni del prodotto, il peso, logo, gli ingredienti e le tutte le altre caratteristiche utili a descrivere il prodotto.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e grafica. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto. 

Le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto il Sito non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. In caso di errore il Sito avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo o l’annullamento. 

Art. 4. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI 

I prodotti mostrati sul Sito che vengono presentati con la dicitura “Esaurito”, “Non Disponibile”, si intendono momentaneamente non disponibili per la vendita attraverso il Sito. Tuttavia, anche laddove i prodotti risultino disponibili alla procedura di acquisto, si fa presente che la disponibilità stessa si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’acquirente effettua l’ordine e deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più Clienti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine. 

Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi straordinari di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il Fornitore invierà tempestiva comunicazione al Cliente. 

In tale caso, il Cliente ha la facoltà di annullare la spedizione o confermarla, potrà inoltre scegliere se ricevere gli altri prodotti ordinati disponibili, se si tratti di ordine plurimo. 

Nel caso di ordine composto da più prodotti, il Fornitore spedirà gli altri prodotti ordinati, rimborsando il Cliente del valore commerciale di quello non disponibile. 

Nel caso di prodotto singolo, qualora vi sia annullamento dell’ordine con risoluzione del contratto da parte del cliente, il Fornitore provvederà al rimborso dell’intera somma pagata nel più breve tempo possibile o comunque non oltre 7 giorni dal momento in cui il Sito riceve la richiesta di annullamento dell’ordine. 

Art. 5. PREZZO 

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno dell’area Shop del Sito www.rossograno.com sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di IVA di legge e di ogni eventuale altra imposta; costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. .
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti nell’area Shop del Sito si riferiscono esclusivamente agli acquisti effettuati via Internet. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballo. 

I prezzi di vendita dei prodotti non includono le spese di spedizione. In tutta Italia il costo della spedizione è di 9,00 €, per ordini superiori ai 75,00 € le spese di spedizione sono gratuite. E’ previsto un costo ulteriore di 5,00 € in caso di pagamento contrassegno al momento della consegna.

I costi di spedizione sono calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato. 

Le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate e i prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata la conferma dell’ordine. 

Art. 6. COMPOSIZIONE DEL CARRELLO 

Una volta selezionati i prodotti, essi saranno aggiunti al carrello. Il carrello è lo spazio in cui vengono visualizzati i prodotti che si intendono acquistare, con un riepilogo delle quantità e del loro costo unitario, I.V.A. inclusa. 

Per ogni tipo di prodotto scelto, vi è la possibilità di decidere e/o modificare le quantità da acquistare oppure eliminare articoli già selezionati. Dopo aver fatto ciò, aggiornare la pagina. 

Una volta riempito il carrello con i prodotti selezionati, è possibile eseguire la scelta della forma di pagamento. Prima di concludere la transazione verranno richiesti i dati necessari alla identificazione del Cliente. 

Art. 7. ACCETTAZIONE DELL’ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO 

Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario seguire la procedura guidata del Sito, compilando il modulo in formato elettronico in tutte le sue parti.
Nella pagina di riepilogo del carrello ed in fase di conclusione dell’ordine, precedente al pagamento, sono contenuti i riepiloghi di ciascun prodotto acquistato ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna. 

Con riferimento ai mezzi tecnici messi a disposizione del Cliente per individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati prima di inoltrare l’ordine, il sistema di conclusione del contratto a distanza del negozio permette di seguire una procedura guidata che in ogni momento consente di verificare e poi validare l’informazione inserita e di correggere eventuali errori prima dell’invio elettronico contenente l’ordine. 

Con l’invio dell’ordine, il contratto si ritiene concluso e il Cliente diverrà titolare di un contratto a titolo oneroso. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare di acquistare i prodotti al prezzo ed ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali. L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on-line sarà conclusa. 

Se per una qualunque motivazione, il Fornitore non potesse accettare l’ordine, lo comunicherà tempestivamente al Cliente tramite il recapito e-mail indicato dal Cliente stesso. 

In particolare, il Fornitore non accetterà ordini: 

– se il materiale, al momento dell’ordine, non è disponibile a magazzino. 

– se il circuito della carta di credito del Cliente non conferma il pagamento. 

Il Fornitore si riserva comunque il diritto di non accettare l’ordine, a sua discrezione. 

Per qualsiasi altro chiarimento riguardo l’acquisto contattare: rossograno@gmail.com oppure +39 349 3228081

Art. 8. DICHIARAZIONI DEL CLIENTE e TUTELA DEI MINORI 

Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per la sottoscrizione di un contratto avente forza di legge tra le parti e che le informazioni fornite al momento dell’ordine sono veritiere, aggiornate, accurate e sufficienti per l’evasione dell’ordine. 

I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d’ordine online. 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on-line dai Clienti prima di inviare i loro ordini. L’inoltro dell’ordine implica la loro totale conoscenza e la loro integrale accettazione da parte del Cliente. 

Art. 9. MODALITA’ DI PAGAMENTO
Nel nostro negozio sono disponibili le seguenti modalità di pagamento: Paypal, bonifico bancario anticipato o contrassegno al momento della consegna

Elaborazione dei pagamenti attraverso i servizi PayPal 

In collaborazione con il servizio di pagamento PayPal vi offriamo diversi metodi di pagamento come Servizi PayPal. Non è necessario essere registrati con PayPal .

Carta di credito: L’operazione di pagamento viene effettuata con addebito della carta subito dopo la conferma del mandato di pagamento previa autenticazione e legittimazione preliminare del titolare effettivo della carta da parte dell’operatore della carta stessa, richiesta da PayPal. 

Nel caso di pagamento con contrassegno al momento della consegna è richiesto un costo aggiuntivo di 5,00 €.

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte del Fornitore, verrà richiesto contestualmente dal Fornitore l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. 

Riguardo i pagamenti effettuati tramite Paypal, in nessun momento della procedura di acquisto il Fornitore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. 

In nessun caso Azienda Agricola Castellazzo di Poli Marco può quindi essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti su www.rossograno.com

Art. 10. FATTURAZIONE 

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista o azienda sarà possibile richiedere emissione della regolare fattura elettronica. La richiesta di fatturazione e i relativi dati fiscali (comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA e CODICE UNIVOCO) dovranno essere inviati dal cliente entro 24 ore dall’ordine all’indirizzo rossograno@gmail.com . In tal caso la fattura accompagnatoria proforma verrà allegata anche al pacco. In caso dei mancata richiesta da parte del cliente, verrà emesso regolare scontrino fiscale allegato al pacco. Il cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura come specificato sopra e in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente. 

Art. 11. SPEDIZIONI 

La consegna è soltanto possibile via spedizione. Un ritiro della merce non è possibile. Non effettuiamo delle consegne presso punti di ritiro. 

Il Sito effettua spedizioni in tutta Italia, isole comprese. 

Il Sito si impegna ad effettuare le consegne entro 5– 7 giorni lavorativi. Per le Isole si riservano altri 3 giorni per un ammontare totale di 10 giorni lavorativi. 

Le consegne avvengono attraverso l’utilizzo di servizio di corriere di GLS .
Il costo per la spedizione è pari ad € 9,00 per tutti gli ordini. La spedizione sarà gratuita per gli ordini superiori ai € 75.00. Si precisa che il Sito non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad esso o per cause di forza maggiore. 

Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine il Fornitore si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente. Per qualsiasi altra informazione contattare: rossograno@gmail.com. 

La consegna materiale del pacco avviene solo dopo accettazione tramite l’apposizione di una firma. 

Al momento della consegna del pacco da parte del corriere, prima di apporre la firma di accettazione, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura come, per esempio, il nastro adesivo. In presenza di evidenti manomissioni o alterazioni del pacco, il Cliente ha il diritto di rifiutare il pacco, facendo inserire in bolla al corriere i motivi per il rifiuto o l’eventuale riserva. Non si ritengono difettosi prodotti integri che presentino graffi o ammaccature nell’involucro esterno al momento della consegna. 

Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, i Clienti non potranno più sollevare alcuna contestazione al Fornitore con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. 

Eventuali problemi inerenti alla corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna tramite mail a rossograno@gmail.com, allegando relativa documentazione fotografica e fiscale. Il Sito, esaminata la documentazione, provvederà in caso a sostituire o rimborsare il prodotto. 

Nel caso in cui la merce non sia stata consegnata per impossibilità del Cliente a riceverla, è previsto un ulteriore tentativo di consegna nel primo giorno utile seguente. Ogni tentativo di consegna da parte del corriere sarà segnalato, di volta in volta, da avvisi di quest’ultimo nella casella di posta del Cliente e tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato in sede di acquisto dei prodotti.

Art. 12. RICEVIMENTO DEI PRODOTTI 

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. 

Restano in ogni caso ferme le responsabilità del vettore per il danneggiamento, l’avaria o la perdita dei prodotti, o di parte di questi, durante il trasporto, dal momento in cui li riceve fino alla consegna al Consumatore. 

Art. 13. GARANZIA 

Tutte le descrizioni dei prodotti, le illustrazioni, le raffigurazioni, i particolari, le dimensioni, i dati relativi alle prestazioni e qualsiasi altra informazione disponibile sul sito devono intendersi come illustrazioni di carattere generale dei prodotti e non rappresentano in alcun modo una garanzia ovvero dichiarazione di conformità dei prodotti alle stesse. 

Art. 14. DIRITTO DI RECESSO 

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti Art. 55 del Codice del Consumo. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare al Fornitore una comunicazione entro 8 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il modulo disponibile nella sezione Politica di reso, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento. 

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a: 

Azienda Agricola Castellazzo di Poli Marco
Via Castellazzo, 2
Pieve San Giacomo
26035 Cremona

oppure trasmessa via PEC all’indirizzo mail 

aziendaagricolacastellazzo@pec.it

Il Fornitore, entro un massimo di 7gg lavorativi dalla ricezione della comunicazione, provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla possibilità e modalità di restituzione dei Prodotti. 

In ottemperanza al Codice del Consumo, il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni: 

I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato. 

II. In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente sarà rimborsato per l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto del Fornitore a sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente. 

III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti. 

IV. Oltre ai casi indicati in Premessa, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo): 

– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; 

– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna. 

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari (inclusi confetture, salse e succhi), in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. 

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, il Fornitore provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione. 

Art. 15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE 

Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al Sito (compresi il logo, i contenuti e le immagini fotografiche) sono riservati. Il Sito e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di Azienda Agricola Castellazzo di Poli Marco. 

Art. 16. RECLAMI 

Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo: 

Azienda Agricola Castellazzo di Poli Marco
Via Castellazzo, 2
Pieve San Giacomo
26035 Cremona

oppure trasmessi via PEC all’indirizzo mail 

aziendaagricolacastellazzo@pec.it

Il Fornitore si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi. 

Art. 17. RISOLUZIONE ON LINE CONTROVERSIE CONSUMATORI (ADR e ODR) 

ADR
Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.

ODR
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. 

Art. 18. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE 

Il contratto di vendita tra il Cliente e Azienda Agricola Castellazzo di Poli Marco si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Ai sensi dell’art. 60 del d.lgs. 206/2005, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del d.lgs. 206/2005. 

Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980. 

Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza o domicilio; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Cremona, ogni eventuale altro foro competente escluso. 

Art. 19. PRIVACY 

Marco Poli, in qualità di Titolare del trattamento, tratta i dati personali, in conformità al GDPR: i dati trattati sono di tipo identificativo (ad esempio, nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, telefono, e-mail, riferimenti bancari e di pagamento), comunicati in occasione della creazione e conseguente invio di ordini d’acquisto. I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per l’erogazione di servizi al Cliente come la vendita di prodotti, inclusi il pagamento e l’eventuale consegna. 

Non si richiede all’Interessato di fornire dati ritenuti “particolari”, ovvero, secondo quanto previsto dal GDPR (art. 9), i dati personali che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona. 

Per maggiori informazioni, contattare rossograno@gmail.com o andare nella sezione Privacy

Art. 20. CLAUSULA FINALE 

Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritto od orale, intervenuto in precedenza tra le Parti e concernente l’oggetto di questo contratto.